隐私政策
云开体育(YUNKAI)官方网站隐私政策
生效日期：2026年03月02日
最后更新日期：2026年03月02日
云开体育(YUNKAI)官方网站（以下简称“我们”、“本平台”或“云开体育”）深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的隐私安全。作为一家提供高清体育赛事直播服务的专业平台，我们始终将用户权益置于首位，并严格遵守相关法律法规。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在清晰、透明地说明，当您访问我们的网站 live-yunkai.com（“官网入口”）、使用“云开体育”直播服务或下载使用“云开体育App”时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。
一、 我们收集的信息
为了向您提供高清、流畅、个性化的赛事直播服务以及实时互动体验，我们会在您使用服务的过程中，根据合法、正当、必要的原则，收集以下信息：
- 账户注册信息：当您注册云开体育账户时，我们会收集您的手机号码、电子邮箱地址以及您设置的账户密码。这些信息是创建账户、保障账户安全的基础。
- 观赛与互动信息：为优化您的观赛体验，我们会记录您的观看历史、收藏的赛事或队伍、订阅的直播频道、互动评论、弹幕发言、点赞、分享以及参与竞猜或投票等互动行为数据。
- 设备与日志信息：当您访问我们的网站或使用App时，我们会自动接收并记录您的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA）、IP地址、接入网络的方式和类型、浏览器类型、访问日期和时间、服务日志信息（如操作记录、崩溃报告）以及App使用频率和时长。
- 位置信息：在获得您的明确授权后，我们可能会通过IP地址或GPS（仅限移动设备）收集您的大致地理位置信息，用于向您推荐您所在地区可能更受关注的本地赛事或符合当地法律法规的内容。
- 支付与交易信息：如果您购买我们的增值服务（如会员服务、付费观赛券等），我们会委托合作的第三方支付机构处理支付流程。我们仅会从支付机构处接收支付状态和订单号等必要的交易完成信息，不会直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
- 客服与沟通信息：当您通过 service@live-yunkai.com 或App内客服渠道联系我们时，我们会保存您的通信记录和内容，以及为解决问题所需的必要个人信息。
二、 我们如何使用您的信息
我们严格遵守法律法规规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下目的：
- 核心服务提供：用于账户创建、登录验证、赛事直播流推送、内容缓存、确保服务的安全稳定运行。
- 服务优化与个性化：分析您的观赛偏好和行为模式，为您推荐感兴趣的赛事、球队或相关新闻内容，实现个性化的首页内容展示和消息推送。
- 互动功能支持：支持您发表评论、发送弹幕、参与社区互动，并展示您的昵称、头像（如设置）及互动内容。
- 产品与安全改进：通过分析服务日志和崩溃报告，诊断产品问题，优化视频编码、CDN调度策略以提升直播画质与流畅度，并防范、发现、调查可能存在的欺诈、黑客攻击、漏洞等安全风险。
- 客户服务与通知：用于向您发送服务通知（如赛事提醒、订阅更新）、交易确认、政策变更信息，以及响应您的客服请求。
- 合规与法定义务：用于履行法律法规要求的实名制等义务，以及在法律程序要求时进行配合。
三、 Cookie和同类技术
为使您获得更便捷的访问体验，我们的网站和App可能会使用Cookie、网站信标、像素标签等同类技术。这些技术有助于我们识别您的设备，记住您的偏好（如语言选择、登录状态），分析您如何使用我们的服务，并用于广告优化。您可以通过浏览器设置管理或清除Cookie，但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受我们服务的部分最佳体验。
四、 信息的共享、转让与公开披露
我们高度重视您的个人信息安全，不会将其出售给任何第三方。仅在以下特定情形下，我们可能会共享您的信息：
- 获得您的明确同意。
- 委托处理：为实现本政策所述目的，我们可能会委托授权的合作伙伴（如云服务提供商、数据存储服务商、内容分发网络CDN供应商、客服系统供应商）处理您的信息。我们会通过合同严格约束受托方，要求其遵循本政策并采取足够的安全措施。
- 关联公司共享：为统一管理用户账户和提供协同服务，您的必要信息可能会在我们的关联公司（受共同控制）内共享。
- 法律与监管要求：根据法律法规规定、司法或行政机关的强制性要求，或为维护公共利益、保护我们或用户的人身和财产安全免遭侵害而有必要提供时。
我们不会对外公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或基于法律要求。
五、 信息安全保护
云开体育作为专业的体育直播平台，已建立符合行业标准的安全管理体系。我们采用包括加密传输（如SSL/TLS）、数据加密存储、访问权限控制、去标识化处理在内的多种技术和管理措施，努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用、修改、披露或破坏。我们定期对员工进行隐私安全培训，并仅允许有必要知晓信息的员工访问相关数据。同时，我们制定了应急响应预案，以便在发生个人信息安全事件时，能够依法及时启动预案，并向您告知事件基本情况及可能的影响、我们已采取或将要采取的措施等。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
- 访问与更正权：您可以通过账户设置访问和编辑您的个人资料信息（如昵称、头像）。
- 删除权：在特定条件下（如我们处理信息的行为违反法律法规、我们收集使用您的信息却未征得您的同意等），您可以要求我们删除您的个人信息。
- 撤回同意权：您可以通过设备权限设置或联系我们，撤回您已授予的关于位置信息等特定信息的收集使用授权。撤回同意不影响此前基于您的授权已进行的信息处理。
- 注销权：您可以通过App内的“账户注销”功能或联系客服，申请注销您的云开体育账户。在注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
- 响应您的请求：为保障安全，您行使上述权利时，我们可能需要先验证您的身份。我们将在法律法规规定的时限内（通常为15个工作日）对您的请求做出答复。
七、 未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在征得他们同意后使用我们的服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
八、 隐私政策的更新
为适应业务发展和法律法规变化，我们可能会适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们会在本页面顶部发布更新后的版本，并通过网站公告、App推送或邮件等显著方式通知您。更新后的政策将在发布时生效，并注明新的生效日期。若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的政策约束。
九、 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：
电子邮箱：service@live-yunkai.com
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后及时予以回复。